Gizlilik Politikası

Viarsoft Yazılım Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi ("KoçPro") olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, KoçPro web sitesi, uygulaması ve web paneli üzerinden topladığımız verileri nasıl kullandığımızı özetler. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni esastır.

1. Topladığımız Veriler

• Hesap ve iletişim: ad soyad, telefon, e-posta, hesap türü (kulüp sahibi/personel/danışan), il.

• Abonelik ve işlem: paket ve ödeme/iade işlem referansları, SMS kredi hareketleri, fatura bilgileri.

• Kulüp işletme verileri (Müşteri adına işlenir): danışan kayıtları, üyelik ve cari hareketler, kilo/vücut ölçümleri, randevu ve etkinlik kayıtları, mesaj kayıtları.

• Teknik: IP adresi, cihaz/oturum bilgileri ve sınırlı çerez/yerel depolama verileri.

Kredi kartı bilgileri sistemlerimizde saklanmaz; ödeme kuruluşuna şifreli ve tek seferlik iletilir.

2. Kullanım Amaçları

Hesap, abonelik ve teknik verileri; üyeliğin ve aboneliğin yönetimi, hizmetin sunulması ve geliştirilmesi, ödeme ve faturalama, hatırlatma/bilgilendirme mesajları, destek taleplerinin karşılanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işleriz.

Kulüplerin girdiği danışan verilerini (kilo ve vücut ölçümleri dâhil) ise YALNIZCA kulübe hizmet sunmak için, kulüp adına işleriz. Bu verileri kendi adımıza müşteri edinmek, danışanlara tanıtım, kampanya ya da teklif göndermek, danışanları başka bir koça veya kulübe yönlendirmek, reklam ve pazarlama ya da yapay zekâ modeli eğitimi için kullanmayız. Ayrıntı: Veri İşleme Sözleşmesi.

3. Paylaşım

Veriler; barındırma ve altyapı sağlayıcıları (yurt dışı sunucular — ayrıntı için bkz. KVKK Aydınlatma Metni §6), ödeme kuruluşu, SMS, e-posta ve anlık bildirim sağlayıcıları, kulübün WhatsApp gönderimini etkinleştirmesi hâlinde WhatsApp Business Platform (Meta) ile hizmetin gerektirdiği ölçüde ve hukuken yetkili kurumlarla paylaşılır. Kulübünüz bir üst hat kulübüne bağlıysa üst hat kulübü yalnızca kulüp bazındaki toplamlarınızı ve koç düzeyindeki bilgileri görür; danışan kişisel verilerini göremez (bkz. KVKK Aydınlatma Metni §5). Veriler hiçbir amaçla satılmaz, kiralanmaz; pazarlama amacıyla hiçbir üçüncü kişiyle paylaşılmaz.

4. Çerezler

Site ve uygulamada zorunlu ve sınırlı ölçüm amaçlı çerez/yerel depolama teknolojileri kullanılabilir. Ayrıntılar için Çerez (Cookie) Politikası’na bakınız.

5. Güvenlik ve Saklama

Veriler; kulüp bazlı yalıtım, satır düzeyinde erişim denetimi ve şifreli iletişim dâhil teknik ve idari tedbirlerle korunur. Saklama süreleri ilgili mevzuattaki zamanaşımı ve vergi yükümlülükleriyle sınırlıdır; süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

6. Haklarınız ve İletişim

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için info@viarsoft.com adresine başvurabilirsiniz. Genel sorularınız için info@viarsoft.com / +90 553 880 02 28 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.