Kullanım Koşulları (Üyelik Sözleşmesi)

1. Taraflar ve Konu

Bu sözleşme, Viarsoft Yazılım Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi ("Platform") ile KoçPro uygulamasına/web paneline üye olan kullanıcı ("Müşteri") arasında, üyelik ve platform hizmetlerinin kullanım koşullarını düzenler.

KoçPro; yaşam koçları ve beslenme kulübü işletmecilerinin danışan, üyelik, cari hesap, ölçüm, randevu, etkinlik ve mesaj/hatırlatma süreçlerini yönetmelerini sağlayan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Platform bir YAZILIM ARACI sunar; sağlık, beslenme veya koçluk hizmetinin kendisini sunmaz.

Sözleşme, kayıt sırasında bu metnin (ayrılmaz eki Veri İşleme Sözleşmesi dâhil) elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulur; KVKK Aydınlatma Metni aynı adımda ayrıca sunulur ve okunduğu kayda geçer. Onayın zamanı ve onaylanan metnin sürümü kayıt altına alınır; metin esaslı biçimde değiştiğinde Müşteriden yeniden onay istenir.

2. Hizmetin Kapsamı

• Hizmet, seçilen abonelik paketinin kapsam ve limitleri (ör. aktif danışan sayısı) dâhilinde sunulur.

• Müşteri; kulübü/işletmesi için danışan kayıtları, üyelik paketleri, cari hareketler, ölçümler, randevular ve içerikler oluşturur ve yönetir.

• Danışanlar, Müşterinin daveti ile sınırlı yetkili bir portala erişebilir (kendi kayıtlarını görüntüleme, randevu/ürün talebi).

• Platform, hizmeti geliştirmek amacıyla özellik ekleyebilir, değiştirebilir; mevcut abonelik dönemindeki temel işlevleri ortadan kaldıramaz.

3. Hesap ve Güvenlik

• Kayıt bilgilerinin doğru ve güncel olması Müşterinin sorumluluğundadır.

• Hesap ve şifre devredilemez; hesap üzerinden yapılan işlemler Müşteriye aittir. Personel (yardımcı koç) hesapları, Müşterinin daveti ve sorumluluğu altındadır.

• Platform, güvenliği tehdit eden veya mevzuata aykırı kullanım tespitinde hesabı askıya alabilir.

4. Paketler, Ücretler ve Erişim

Abonelik paketleri aylık veya yıllık dönemler hâlinde sunulur; yıllık dönem 12 aylık taahhüttür ve aylık bedelin 10 katı üzerinden ücretlendirilir. Güncel fiyatlar ve paket limitleri ödeme adımında açıkça gösterilir. Sitede ve uygulamada belirtilen tüm bedeller KDV dahildir. Ücretsiz (Freemium) paket, limitleri dâhilinde süresiz kullanılabilir.

• Ödeme, web üzerinden güvenli ödeme altyapısı (PayTR) ile kartla alınır; kart bilgileri Platform sistemlerinde saklanmaz. Aylık paketlerde havale/EFT ile ödeme talebi de oluşturulabilir; bu durumda paket, ödemenin Platform tarafından teyit edilmesiyle açılır.

• Abonelik, dönem sonunda Müşterinin yenileme ödemesiyle uzar; otomatik tahsilat yapılmaz.

• Dönemi sona eren ve yenilenmeyen aboneliklerde yeni kayıt oluşturma kilitlenir; Müşteri mevcut verilerini görüntülemeye devam edebilir.

• Paket yükseltmede, mevcut dönemin kullanılmayan süresi yeni paket bedeline oranlanarak mahsup edilir.

• Alt pakete geçişte para iadesi yapılmaz; aradaki fark hesaba kredi olarak yazılır ve sonraki abonelik ödemelerinden düşülür. Yıllık dönemde alt pakete geçiş dönem sonunda uygulanır ve kredi doğmaz; yıllık dönemin ortasında aylık döneme geçilemez.

• SMS gönderimleri pakete dâhil değildir; ayrı kredi paketleriyle satın alınır. SMS kredileri nakde çevrilemez.

5. Müşteri Verileri ve Kişisel Veriler

Müşterinin platforma girdiği danışan kayıtları (kimlik, iletişim, ölçüm, üyelik ve cari veriler) bakımından VERİ SORUMLUSU Müşteridir; Platform bu verileri Müşteri adına ve talimatıyla işleyen VERİ İŞLEYEN konumundadır.

Danışanlar Müşteriye aittir: Platform danışan verilerini yalnızca Müşteriye hizmet sunmak için işler. Bu verileri kendi adına müşteri edinmek, danışanlarla kendi adına iletişime geçmek, danışanları başka bir koça veya kulübe yönlendirmek, satmak, kendi ticari amacıyla başkasına vermek ya da yapay zekâ modeli eğitmek için KULLANMAZ. Ayrıntılı kurallar bu sözleşmenin ayrılmaz eki olan Veri İşleme Sözleşmesi’ndedir.

Danışan rızası: Kilo, vücut ölçüsü ve vücut fotoğrafı gibi sağlık verileri özel nitelikli kişisel veridir. Bu verileri platforma kaydetmeden önce danışanı bilgilendirmek ve açık rızasını almak Müşterinin yükümlülüğündedir. Platform, rızanın uygulama içinden ya da yazılı olarak alınıp kaydedilmesi için araç sağlar; rızanın alınmamış olmasından doğan sorumluluk Müşteriye aittir. Uygulama içinden dijital rıza alınmamış danışan için Müşteri, danışandan yazılı açık rıza aldığını uygulamaya kaydederek veri girebilir; yazılı rızanın varlığını ve geçerliliğini ispat yükü Müşteriye aittir. Danışan rızasını reddetmiş ya da geri almışsa Müşteri bu verileri kaydetmez; reddi platformda kayıtlı olan danışan için Platform da ölçüm ve fotoğraf kaydını teknik olarak kapatır. Her taraf kendi kusurundan ve yükümlülük alanından sorumludur. Müşterinin aydınlatma veya açık rıza alma yükümlülüğünü hiç ya da gereği gibi yerine getirmemesi nedeniyle Platformun kesin olarak ödemek zorunda kaldığı idari para cezası, tazminat ve yargılama giderleri; Müşteriye süreç hakkında zamanında bilgi verilmiş ve savunma imkânı tanınmış olmak kaydıyla, Platformun kendi kusuruna düşen kısım hariç tutularak kusur oranı ölçüsünde Müşteriye rücu edilebilir.

Ticari elektronik iletiler: Müşterinin platform üzerinden danışanlarına ve potansiyel danışanlarına gönderdiği SMS, WhatsApp ve benzeri mesajlar bakımından 6563 sayılı Kanun uyarınca alıcı onayı alma ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) yükümlülükleri Müşteriye aittir; Platformun kanundan doğan kendi yükümlülükleri saklıdır. Bu yükümlülüklere aykırılık nedeniyle Platformun kesin olarak ödemek zorunda kaldığı tutarlar için bir önceki paragraftaki rücu esasları uygulanır.

Üst hat paylaşımı: Müşterinin kulübü/işletmesi platformda bir üst hat kulübüne bağlı ise, üst hat kulübünün sahibi ve vekili Müşterinin danışanlarına ait hiçbir kişisel veriyi (ad, iletişim bilgisi, ölçüm, fotoğraf, cari, üyelik, randevu ve mesaj kayıtları) göremez. Üst hat yalnızca koç düzeyindeki bilgileri ve kulüp bazındaki toplamları görür: hat ağacında koçun adı ve kariyer basamağı, kulübün personel listesi ve iş raporları, danışan ve üyelik sayıları ile satış, tahsilat, kasa, stok ve aidat toplamları. Bu paylaşım, platformun ekip ve hat yönetimi işlevinin ayrılmaz parçasıdır ve üyelikle birlikte kabul edilir. Kıdeme bağlı görünürlük sınırları saklıdır. Üst hat kulübü ile personel ve vekil hesapları, görüntüledikleri bilgileri Veri İşleme Sözleşmesi §9’daki sınırlar içinde kullanmakla yükümlüdür.

Platformun kendi veri işleme faaliyetleri için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası esastır.

6. Fikri Mülkiyet

Platform yazılımı, markası ve içerikleri Viarsoft Yazılım Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi'ne aittir. Müşteriye, abonelik süresince geçerli, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Müşterinin platforma girdiği veriler Müşteriye aittir.

7. Sorumluluk Sınırı

Müşterinin danışanlarına yönelik koçluk ve ürün satışı faaliyetlerinin içeriği, sonuçları ve mevzuata uygunluğu tümüyle Müşterinin sorumluluğundadır; Platform bu faaliyetlerin tarafı değildir.

Platformun sorumluluğu, ilgili olaydan önceki son 12 ayda Müşterinin Platforma ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır (ücretsiz paket kullanıcıları bakımından olay tarihindeki en düşük ücretli paketin 12 aylık bedeliyle); Platform kâr kaybı, ciro kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Kasıt ve ağır kusur hâlleri saklıdır.

8. Fesih ve Uyuşmazlık

Müşteri, hesabını dilediği zaman kapatabilir; dönem ortası kapanışta kalan süre bedeli iade edilmez (bkz. İptal, İade ve Cayma Hakkı). Platform, sözleşmeye veya mevzuata aykırılık hâlinde üyeliği askıya alabilir veya feshedebilir. Fesih hâlinde danışan verilerinin iadesi ve silinmesi Veri İşleme Sözleşmesi §8’e göre yapılır; yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

Tarafların her ikisinin de tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu hâllerde uyuşmazlıklarda Samsun mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; diğer hâllerde kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sayılan işlemler bakımından Müşterinin yerleşim yerindeki tüketici hakem heyeti/mahkemesi hakları saklıdır.