Kullanım Koşulları (Üyelik Sözleşmesi)

1. Taraflar ve Konu

Bu sözleşme, Viarsoft Yazılım Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi ("Platform") ile KoçPro uygulamasına/web paneline üye olan kullanıcı ("Müşteri") arasında, üyelik ve platform hizmetlerinin kullanım koşullarını düzenler.

KoçPro; yaşam koçları ve beslenme kulübü işletmecilerinin danışan, üyelik, cari hesap, ölçüm, randevu, etkinlik ve mesaj/hatırlatma süreçlerini yönetmelerini sağlayan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Platform bir YAZILIM ARACI sunar; sağlık, beslenme veya koçluk hizmetinin kendisini sunmaz.

2. Hizmetin Kapsamı

• Hizmet, seçilen abonelik paketinin kapsam ve limitleri (ör. aktif danışan sayısı) dâhilinde sunulur.

• Müşteri; kulübü/işletmesi için danışan kayıtları, üyelik paketleri, cari hareketler, ölçümler, randevular ve içerikler oluşturur ve yönetir.

• Danışanlar, Müşterinin daveti ile sınırlı yetkili bir portala erişebilir (kendi kayıtlarını görüntüleme, randevu/ürün talebi).

• Platform, hizmeti geliştirmek amacıyla özellik ekleyebilir, değiştirebilir; mevcut abonelik dönemindeki temel işlevleri ortadan kaldıramaz.

3. Hesap ve Güvenlik

• Kayıt bilgilerinin doğru ve güncel olması Müşterinin sorumluluğundadır.

• Hesap ve şifre devredilemez; hesap üzerinden yapılan işlemler Müşteriye aittir. Personel (yardımcı koç) hesapları, Müşterinin daveti ve sorumluluğu altındadır.

• Platform, güvenliği tehdit eden veya mevzuata aykırı kullanım tespitinde hesabı askıya alabilir.

4. Paketler, Ücretler ve Erişim

Abonelik paketleri aylık dönemler hâlinde sunulur; güncel fiyatlar ve paket limitleri ödeme adımında açıkça gösterilir. Ücretsiz (Freemium) paket, limitleri dâhilinde süresiz kullanılabilir.

• Ödeme, web üzerinden güvenli ödeme altyapısı (PayTR) ile kartla alınır; kart bilgileri Platform sistemlerinde saklanmaz.

• Abonelik, dönem sonunda Müşterinin yenileme ödemesiyle uzar; otomatik tahsilat yapılmaz.

• Dönemi sona eren ve yenilenmeyen aboneliklerde yeni kayıt oluşturma kilitlenir; Müşteri mevcut verilerini görüntülemeye devam edebilir.

• Paket yükseltmede, mevcut dönemin kullanılmayan süresi yeni paket bedeline oranlanarak mahsup edilir.

• SMS gönderimleri pakete dâhil değildir; ayrı kredi paketleriyle satın alınır. SMS kredileri nakde çevrilemez.

5. Müşteri Verileri ve Kişisel Veriler

Müşterinin platforma girdiği danışan kayıtları (kimlik, iletişim, ölçüm, üyelik ve cari veriler) bakımından VERİ SORUMLUSU Müşteridir; Platform bu verileri Müşteri adına ve talimatıyla işleyen VERİ İŞLEYEN konumundadır.

Danışanların bilgilendirilmesi ve gerekli hâllerde açık rızalarının alınması Müşterinin yükümlülüğündedir. Platformun kendi veri işleme faaliyetleri için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası esastır.

6. Fikri Mülkiyet

Platform yazılımı, markası ve içerikleri Viarsoft Yazılım Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi'ne aittir. Müşteriye, abonelik süresince geçerli, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Müşterinin platforma girdiği veriler Müşteriye aittir.

7. Sorumluluk Sınırı

Müşterinin danışanlarına sunduğu koçluk/beslenme hizmetinin içeriği, sonuçları ve mevzuata uygunluğu tümüyle Müşterinin sorumluluğundadır; Platform bu hizmetin tarafı değildir.

Platformun sorumluluğu, ilgili olaydan önceki son 12 ayda Müşterinin Platforma ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır; kasıt ve ağır kusur hâlleri saklıdır.

8. Fesih ve Uyuşmazlık

Müşteri, hesabını dilediği zaman kapatabilir; dönem ortası kapanışta kalan süre bedeli iade edilmez (bkz. İptal, İade ve Cayma Hakkı). Platform, sözleşmeye veya mevzuata aykırılık hâlinde üyeliği askıya alabilir veya feshedebilir. Fesih hâlinde veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere makul süre içinde silinir veya anonimleştirilir.

Uyuşmazlıklarda Samsun mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketici sayılan işlemler bakımından Müşterinin yerleşim yerindeki tüketici hakem heyeti/mahkemesi hakları saklıdır.