İptal, İade ve Cayma Hakkı

Bu metin, KoçPro abonelik paketleri ve SMS kredi paketlerinde iptal, iade ve cayma hakkına ilişkin koşulları açıklar.

1. Cayma Hakkı ve İstisnası

Abonelik, ödemenin onaylanmasıyla ELEKTRONİK ORTAMDA ANINDA İFA edilir ve hizmete erişim derhâl açılır. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

KoçPro ağırlıklı olarak ticari/mesleki amaçla kullanılan bir işletme yazılımıdır; bu kapsamdaki alımlarda tüketici hükümleri uygulanmayabilir. Tüketici sayılan hâllerde yukarıdaki istisna geçerlidir.

2. Abonelik Dönemi ve İptal

• Abonelik dönemi, ödeme anında başlar ve seçilen dönem boyunca (aylık ya da 12 aylık yıllık dönem) devam eder. Havale/EFT ile ödemede dönem, ödemenin teyit edilmesiyle başlar.

• Otomatik tahsilat yapılmaz; dönem sonunda yenileme ödemesi yapılmadıkça abonelik sona erer ve yeni kayıt oluşturma kilitlenir. Mevcut veriler görüntülenebilir.

• Dönem ortasında iptal/kapanışta kalan süre bedeli iade edilmez; hizmet dönem sonuna kadar kullanılabilir.

• Paket YÜKSELTMEDE mevcut dönemin kullanılmayan süresi yeni paket bedeline oranlanarak mahsup edilir.

• ALT PAKETE geçişte para iadesi yapılmaz; aradaki fark hesaba kredi olarak yazılır ve sonraki abonelik ödemelerinden düşülür.

• YILLIK dönem 12 aylık taahhüttür: alt pakete geçiş dönem sonunda uygulanır ve kredi doğmaz; dönem ortasında aylık döneme geçilemez ve kalan süre bedeli iade edilmez.

3. SMS Kredileri

SMS kredi paketleri, tanımlandıktan sonra iade edilmez ve nakde çevrilemez. Teknik nedenlerle iletilemeyen gönderimlere ait krediler düşülmez.

4. Hatalı ve Mükerrer Tahsilat

Hatalı, mükerrer veya yetkisiz tahsilatlar, başvuru üzerine incelenir ve haklı bulunması hâlinde ödeme yapılan karta iade edilir; bankaya/karta yansıma süresi ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlıdır.

5. Başvuru

İptal/iade talepleri info@viarsoft.com üzerinden iletilebilir. Tüketici sayılan işlemlerde, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir.